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Politica de reembolso

Política de devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un cambio. El Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente al +33 1 71 24 31 12 si tiene alguna pregunta.

Esto también se aplica a las joyas grabadas. Para el reenvío de joyas ya grabadas, cobramos una tarifa plana de 100 euros retenidos contra el reembolso del precio de compra.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca por correo postal a la dirección “Paris Montures, 13 rue Portefoin, 75003 París, Francia”, o por correo electrónico a la dirección contact@diamantsetcarats.com.

También puede utilizar el formulario de retiro pero no es obligatorio.

Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato.

Por la presente le notifico mi desistimiento de la compra de la joya a continuación.

    • motivo
    • Número de pedido
    • LOS ARTÍCULOS
    • pedido el
    • Recibido el
    • Apellido
    • Dirección
    • Email
    • Fecha de retiro

Deberá devolver o devolver la joya a “Paris Montures, 13 rue Portefoin, 75003, París, Francia” al comunicar su decisión de desistir de la compra, sirviendo como prueba el sello del remitente al enviar.

Tenga en cuenta que D&C no aceptará productos que hayan sido dañados, modificados o usados ​​por el cliente. Además, los productos no se pueden devolver después del período de devolución de 30 días. Los pedidos especiales (pedidos realizados por teléfono o pedidos especialmente diseñados para el cliente a pedido) no son reembolsables.

Todos los artículos devueltos deben ir acompañados de la etiqueta del producto, el obsequio gratuito (si corresponde) y todos los certificados proporcionados en el embalaje original. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados por nuestro equipo de control de calidad antes de que se emita un reembolso. Una vez aprobado, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días y se le devolverá de la misma manera que el pago original.

Politica de reembolso

Si devuelve parte de su pedido, solo le reembolsaremos los productos devueltos. Si no devuelve el obsequio (si hay), se deducirá la cantidad del mismo producto mencionado en nuestro sitio. La cantidad restante se reembolsará a su cuenta.

Una vez que recibamos su paquete devuelto, nuestro equipo de producción verificará todos los artículos antes de emitir un reembolso. Todo el proceso puede tardar hasta 14 días. Si se descubre que el producto no está sellado, dañado, alterado o gastado, se le devolverá. En estos casos, no se otorgará ningún reembolso.

Asegúrese de que todos los certificados se devuelvan con el producto. En caso de incumplimiento se retendrán 200 euros por certificado.

Reparación y garantía

Ofrecemos los siguientes servicios adicionales para garantizar que sus joyas D&C sean siempre nuevas.

  • Repulido y limpieza de joyas.
  • Sujeción de piedras preciosas o diamantes
  • Recubrimiento de rodio

Diamantsetcarats también ofrece un servicio gratuito de ajuste del tamaño del anillo durante el primer año de su compra. Sin embargo, estos gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para garantizar la seguridad del producto, se debe comprar una etiqueta de envío con seguro.

Diamantsetcarats no acepta ningún producto que haya sido reparado o redimensionado por otros joyeros. En este caso, la garantía del servicio se considerará nula.

Cancelación y cambios de pedidos

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y siempre nos esforzaremos por satisfacer las solicitudes de cancelación o cambio de pedidos. Haremos todo lo posible para atender las solicitudes antes del envío. Esto inevitablemente puede provocar un retraso en la entrega.

Si ya se ha enviado un pedido, no será posible realizar cambios. Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo una vez que lo reciba. Si desea recoger su paquete en persona, comuníquese con nosotros. Una vez que el paquete esté en tránsito, no será posible reenviarlo a otra dirección.

Si necesita ayuda para cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro asesor de joyas al +33 1 71 24 31 12.

Estado de devolución

Si necesita ayuda para cancelar o modificar su pedido, nos comunicaremos con nosotros en el +33 1 71 24 31 12 de lunes a jueves de 9:30 a.m. a 18:30 p.m. y los viernes de 9:30 a.m. a 16 p.m.

Nos ofrecemos

  • Envios
    gratuitos
  • Garantizada
    10 años
  • Joyas
    por encargo
  • Pago
    segura
  • Atención Al Cliente
    para usted
  • Certificado
    autenticidad
  • Cambio
    de tamanho
  • Grabado
    gratis
  • Pago en
    varias veces
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